Conditions générales de vente

Les règles du jeu, simplement : vous commandez en ligne ou par téléphone, nous préparons, vous retirez et payez au magasin de la ferme.

1. Qui vend ?

La Ferme de la Loge, exploitation de Jacques Bernardet, 45 route de Luneau, 03510 Chassenard. Forme juridique : [à compléter]. SIRET : [à compléter]. Téléphone : 06 79 75 91 41.

2. À quoi s’appliquent ces conditions ?

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site ou par téléphone par des particuliers, pour un retrait au magasin de la ferme. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Les produits et les prix

Nos produits sont décrits le plus fidèlement possible. Les photos sont indicatives. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Pour les produits à poids variable (volailles, certaines pièces de viande), le prix affiché correspond à une tranche de poids ; le prix final est calculé sur le poids réel au moment du retrait, selon le prix au kilo indiqué sur la fiche du produit. La composition des colis peut varier légèrement selon les saisons et les découpes.

Nos produits dépendent du rythme de la ferme : si un produit vient à manquer, nous vous prévenons et vous proposons une solution (autre produit, autre date ou annulation de la ligne).

4. La commande

Les commandes passées avant le mercredi soir sont préparées pour un retrait le vendredi (16 h 30 – 18 h 30) ou le samedi (9 h 30 – 12 h) de la même semaine. Indiquez votre jour de retrait dans le message de commande. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais jusqu’au mercredi soir, en nous appelant ou en nous écrivant.

5. Le retrait

Les commandes se retirent au magasin de la ferme, 45 route de Luneau, 03510 Chassenard, aux horaires d’ouverture. Nous ne livrons pas à domicile. Les produits frais doivent être conservés au froid dès le retrait : pensez à votre sac isotherme.

Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous au plus vite : nos produits sont frais et préparés pour vous.

6. Le paiement

Le paiement se fait au magasin, au moment du retrait, selon les moyens de paiement acceptés sur place. Aucun paiement n’est demandé en ligne.

7. Droit de rétractation

Une commande passée en ligne ou par téléphone est un contrat à distance. Mais la loi prévoit des exceptions importantes pour les produits alimentaires frais.

Pas de droit de rétractation pour les produits frais. Conformément à l’article L221-28 (3°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. C’est le cas de la viande, des volailles, des abats, des œufs, du pain et des brioches. Une fois ces produits retirés au magasin, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité (voir ci-dessous).

Produits qui se conservent (farines, verrines non ouvertes) : vous disposez de 14 jours à compter du retrait pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous le signalant par écrit et en rapportant le produit intact, non ouvert, au magasin. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez de toute façon annuler gratuitement votre commande avant le mercredi soir (article 4).

8. Qualité, conformité et réclamations

Si un produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, signalez-le-nous dès que possible, et pour les produits frais le jour même, avec le produit ou une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit concerné. Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent.

9. Conservation et allergènes

Les dates limites de consommation figurent sur les étiquettes. Respectez la chaîne du froid. Nos pains et brioches contiennent du gluten et peuvent contenir d’autres allergènes (œufs, lait, fruits à coque, sésame…) : la liste est disponible au magasin et sur simple demande.

10. Données personnelles

Les informations de votre commande servent uniquement à la préparer et à vous contacter à son sujet. Voir notre politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation

En cas de désaccord, contactez-nous d’abord : on trouve presque toujours une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Ces conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : octobre 2026.